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プライバシーポリシー
株式会社ベルーナ(以下「当社」という)および当社のグループ会社は、通信販売事業ファイナンス事業、インターネット事業、受託事業、及び不動産事業(以下「本事業」という)を通し、お客様をはじめ取引先、株主、従業員等の多くの個人情報を取得しています。これらの個人情報を適切に管理、維持運営していくためには、個人情報保護法等の主旨を理解し、そのリーガルリスクや経営上のリスクを理解した上で、適切なリスクマネジメントをおこなう必要があり、そのためには情報システムの構築、そして、それらのシステムを含むコンプライアンス体制の確立が最も重要であると考えています。

 また、当社は「わが社の事業の原点」「わが社の求める社員像」「わが社の目指す企業像」の三つの柱を経営理念に掲げており、お客様の個人情報をはじめとする多くの個人情報が事業の原点であると認識し、その実現に取り組んでまいりました。

 近年、ITの(情報技術)の進展とともに、企業は顧客情報のデータベース化や顧客情報の分析が容易にできるようになりましたが、これに伴い漏洩等の事件も発生し、企業の安全管理体制が問われています。
 当社は、本事業を通し、取得した個人情報を適切に管理、維持運営しこれらの個人情報の重要性を改めて再認識し、ここに個人情報保護方針を策定しそして、方針に基づき、適正かつ厳格に個人情報を取扱うことを宣言いたします。
個人情報保護方針
1. 当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報保護に関する法令及び業界ガイドライン等の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護することといたします。
 
2. 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その取得目的を特定することとし、特定された目的以外には利用いたしません。また、ご本人の同意を得ている場合、法令にもとづく場合等を除き、取得目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

3. 当社は、ご本人の同意を得ている場合、法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報への漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

6. 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していくこととします。

制定:平成17年3月1日
改訂:平成23年3月31日

株式会社 ベルーナ
社 長  安野 清

[ 個人情報保護方針についてのお問い合わせ先 ]
株式会社ベルーナ 苦情・相談窓口
電   話  : 0120-70-3350 ( 受付時間 : 平日 午前9時00分 ~ 午後5時40分 )
携帯電話   : 048-776-3197 ( 通話料お客様負担 )
住   所  : 〒362-8688 埼玉県上尾市宮本町4番2号
管理責任者  : 個人情報保護管理者  個人情報保護推進事務局長
個人情報の取扱い
1. 個人情報の利用目的について

 当社は、個人情報の保護に関する法律(平成15年5月30日法律第57号)(以下「法」という。)に基づき、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
 
(1)業務内容
(1) 通信販売に関する業務
(2) ファイナンスに関する業務
(3) インターネットに関する業務
(4) 受託に関する業務

(2)利用目的
(1) 商品の発送および、お届け後のアフターサービス、ご連絡のため
(2) 当社および関連グループ会社のカタログ、DM、試供品、ファックスの送付および、新商品、サービスに関する情報の提供、商品ご案内のためのアウトバウンド、取引に関する与信管理、回収管理、債権管理、その他生活提案に関する営業活動等のため
(3) マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成(個人は識別できません。)
当社が厳選する他社のカタログ、DM等のご案内
(送付の際、お客様の個人情報は他社へ提供されません。)
(4) 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、
委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため
(5) 他の事業者等から個人情報の処理(受注業務、発送業務、事務処理業務、システム管理業務その他通信販売から派生する業務)の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため
(6) 当社の採用選考のため
(7) 従業者の雇用管理のため
※ 尚、当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、及びお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます


2. 個人情報の第三者への提供について
当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

(1) お客様が同意されている場合
(2) 関連グループ会社において、利用目的の範囲内でお客様の個人情報を共同利用する場合
(3) 法令により、提供が必要と判断される場合


3. 個人情報の第三者への委託について
当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に委託することはありません。

個人情報に関する機密保持契約を締結した業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の情報を預ける場合 (例:業務委託会社とは、商品お届けの運送会社、クレジット決済を選択された場合のクレジット会社、カタログ配送のためのDM封入会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等です。)
  
4. 開示、訂正等の手続きについて
当社は、法に基づき、ご本人からの保有する個人情報の開示、利用目的の通知、保有する個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求を受付いたします。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の相談窓口までお問い合わせください。
なお、当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。


5. 個人情報の取扱い及びご質問、苦情について
当社の個人情報の取扱い及びご質問や苦情等のお問い合わせについては、下記の相談窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

[ 個人情報保護方針についてのお問い合わせ先 ]
  株式会社ベルーナ 苦情・相談窓口
  電   話    : 0120-70-3350( 受付時間 : 平日 午前9時00分 ~ 午後5時40分 )
  携帯電話     : 048-776-3197 ( 通話料お客様負担 )
  住   所    : 〒362-8688 埼玉県上尾市宮本町4番2号
  管理責任者    : 個人情報保護管理者  法務部個人情報保護推進事務局長


6. ウェブサイトからの個人情報の取得について
(1)クッキー(Cookie)の利用について
弊社のウェブサイトでは、お客様のコンピュータを特定し利便性を高めるために、クッキー(Cookie)と呼ばれる情報を、お客様のコンピュータに送ります。クッキー情報はお客様のコンピュータを特定するために使用し、お客様個人を特定するために使用することはありません。
(2)SSLについて
弊社のウェブサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。 お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
(3)アクセスログについて
弊社のウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。


7. クレジットカード情報の取扱いについて
当社がお客様からクレジット情報(カード名義・カード番号・有効期間)を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

(1)利用目的
(1) 当社商品のご購入における代金を決済するため
(2) 当社のオンラインショップ会員がクレジット情報を登録したときは、以後の注文時に決済手段方法の一つとして表示するため

(2)取得者名
株式会社ベルーナ

(3)提供先名
三井住友カード株式会社、株式会社ジェーシービー、三菱UFJニコス株式会社、株式会社セディナ、シティカードジャパン株式会社、東急カード株式会社、株式会社アプラス、ユーシーカード株式会社、株式会社クレディセゾン、イオンクレジットサービス株式会社、トヨタファイナンス株式会社

(4)保存期間
お客様がクレジットカード情報の抹消をご希望され、当社が当該情報を抹消したときまで。ただし、前記に関らず当社の都合により、クレジットカード情報を抹消する場合があります。
※関連グループ会社
株式会社オージオ、株式会社リフレ

※共同利用するデータの項目
 氏名・性別・生年月日・住所・電話番号・購買履歴 

※共同利用する者の利用目的
 1の「個人情報の利用目的について」(2)の利用目的1.から4.に準ずる。
※共同利用するデータの取得方法
 個人情報を共同利用する各社が共有する顧客管理システムより取得

※ 共同利用する者の統括責任者
 株式会社ベルーナ
店舗内検索
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お届けについて

1.お届け日数
ワイン商品は通常5日~7日前後でお届けします。
ワイングッズ・輸入食品は2週間前後でお届けいたします。
※予約商品、期間限定商品(バレンタイン・母の日など)につきましては お届け時期がそれぞれ異なりますので、各商品ページをご確認ください。


2.お届けに関するサービス
■曜日指定(赤字で記載の指定)


■時間指定
お届け時間は、以下5つの時間帯よりご指定いただけます。



■日付指定
※予約商品、期間限定商品(お中元・お歳暮・ バレンタイン・母の日・クリスマスなど)、
ワイングッズ(セラー含む)など、一部の商品につきましてはご利用できない場合がございます。

送料について
■1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、5,000(税抜)以上の場合は送料無料でお届けします。まとめてお申込ください。
■1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、5,000円(税抜)未満の場合は送料600円(税抜)をご負担願います。
※沖縄本島は一箇所のお届けごとに別途送料300円(税抜)を申し受けます。離島及び一部地域へは、ご注文後お断りのご連絡をさせていただく場合がございます。
・夏期シーズンのワインのお届けは、全て冷蔵便(クール便)でのご提供となります。
なお、冷蔵便代(クール便代)に関しては、無料サービスとなっております。

返品・交換について
お手元に商品が届きましたら、直ぐに箱を開けて内容をご確認ください。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
品質管理には十分留意しておりますが、万一、商品に異変・不具合があり、返品・交換をご希望される場合は、恐れ入りますが、商品到着後8日以内に下記お問合わせ先までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

お支払い方法

1.クレジットカード払い【手数料無料】
下記のカードがご利用いただけます。




※デビットカード機能付クレジットカードについては、通常のクレジットカードとはお取り扱いが異なりますので、カード利用規約をご確認のうえご利用ください。

2.コンビニ・ゆうちょ銀行振込【手数料無料】
■商品到着後7日以内にお近くの金融機関・コンビニエンスストアよりお支払ください。

下記のコンビニエンスストアがご利用いただけます。



3.銀行振込【手数料はお客様負担】



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(※一部の商品につきましては、ご利用できない場合がございます。)
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「コース(頒布会)」のご注文、お問い合わせ等は、「ワイン通販専門店 マイワインクラブ《ベルーナグルメ友の会》」、もしくは下記お問い合わせ先までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

営業日カレンダー

2016年6月の営業カレンダー 2016年7月の営業カレンダー

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